Юридический документ · публичная оферта
Договор публичной оферты
(Пользовательское соглашение) на оказание информационно-консультационных услуг онлайн: расшифровка ЭКГ, ЭхоКГ и Холтер-ЭКГ, второе мнение кардиолога, второе мнение по анализам, удалённая проверка электрокардиостимулятора, видеоконсультация
Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Исполнитель: Михмель Андрей Вячеславович, статус: Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН: 165002895188.
1.3. Заказчик: любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей оферты. Заказ в интересах другого лица (например, пожилого родственника или ребёнка) Заказчик оформляет, имея на это согласие этого лица или являясь его законным представителем.
1.4. Оферта считается принятой (акцептованной) в момент отправки заявки на сайте Исполнителя с отметкой (галочкой) о согласии с условиями настоящего договора и/или в момент оплаты услуг.
1.5. Настоящая оферта распространяется на все информационно-консультационные услуги, перечисленные в разделе 2 и размещённые в разделе «Онлайн-диагностика» сайта babab.ru. Описание конкретной услуги на её странице является неотъемлемой частью договора.
Предмет договора и виды услуг
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги (заочное «второе врачебное мнение») по материалам, которые Заказчик предоставил через сайт, а Заказчик — оплатить их. Виды услуг:
Разбор электрокардиограммы (фото или PDF): ритм, ЧСС, электрическая ось, интервалы, нарушения ритма и проводимости, признаки ишемии.
Интерпретация протокола ультразвукового исследования сердца: размеры камер, фракция выброса, клапаны, перикард.
Разбор отчёта или выгрузки суточного мониторирования: ритм, паузы, экстрасистолия, пароксизмы, связь с дневником симптомов.
Комплексный разбор выписок и исследований с ответом на вопрос Заказчика.
Оценка результатов лабораторных анализов: общий и биохимический анализ крови, липидограмма, гормоны, коагулограмма, общий анализ мочи и другие показатели.
Технический анализ файла выгрузки электрокардиостимулятора (ЭКС) по тарифам «Экспресс-проверка», «Полная консультация», «Годовое наблюдение».
Консультация по видеосвязи в согласованное время по заявке Заказчика.
2.2. Для подготовки заключений Исполнитель использует авторское программное обеспечение (в том числе программу анализа выгрузок ЭКС и программу разбора лабораторных анализов). Программа выполняет расчёты и готовит черновик; заключение формирует, проверяет и подтверждает лично Исполнитель. Заказчик оплачивает время специалиста и работу программного обеспечения.
2.3. Результатом оказания услуги является письменное заключение Исполнителя (текст или документ PDF), а по тарифам, где это предусмотрено, — также аудио- или видеозаключение либо видеоконсультация. Заключение содержит разбор присланных материалов, возможные причины выявленных отклонений, состояния, которые стоит обсудить с лечащим врачом, и рекомендации общего характера по дообследованию.
Медицинская оговорка
3.1. Услуга, оказываемая Исполнителем, не является медицинской услугой. Она не заменяет очного приёма врача-кардиолога, аритмолога или другого специалиста.
3.2. Исполнитель не ставит клинический диагноз и не назначает рецептурные лекарственные препараты дистанционно. Исполнитель предоставляет «второе врачебное мнение» и рекомендации по возможной необходимости обращения в медицинское учреждение. Окончательный диагноз и лечение определяет лечащий врач на очном приёме.
3.3. Заключение основано только на материалах, присланных Заказчиком, и сведениях, которые он сообщил о себе. Исполнитель не отвечает за выводы, которые стали неточными из-за недостоверных, неполных или ошибочно перенесённых данных.
3.4. Услуги не предназначены для экстренных ситуаций. При боли в груди, одышке, потере сознания и других угрожающих состояниях Заказчик должен вызвать скорую помощь (103 или 112). Если сайт после отправки анализов автоматически показывает предупреждение об опасных значениях, это предупреждение носит информационный характер и не заменяет обращения за медицинской помощью.
3.5. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния здоровья Заказчика, если тот проигнорировал рекомендацию обратиться за экстренной или плановой медицинской помощью.
Права и обязанности сторон
- Предоставить достоверные материалы: ЭКГ, протоколы, отчёты и выгрузки (PDF, архив, фотографии), результаты анализов (файлом или введёнными в форму значениями), выписки.
- Проверить показатели, которые сайт распознал из файла или которые Заказчик ввёл вручную, и сообщить сведения о себе (пол, возраст, принимаемые препараты, известные заболевания) — от них зависит оценка.
- По возможности обезличить файлы: удалить из них ФИО, адрес и дату рождения, если это не мешает их прочтению.
- Указать актуальные контактные данные для получения результатов и сохранить личную ссылку на страницу заказа.
- Оплатить услуги Исполнителя в полном объёме после подтверждения Исполнителем, что материалов достаточно, и до получения заключения.
- Проверить, что присланных материалов достаточно, и при необходимости запросить недостающие.
- Подготовить и направить Заказчику заключение в срок, указанный на странице услуги, но не более 72 часов с момента получения корректных материалов и подтверждения оплаты.
- Обеспечить конфиденциальность полученных данных в соответствии с разделом 7.
- Отказаться от оказания услуги, если материалы нечитаемы, недостаточны или вопрос выходит за пределы заочной консультации, — без взимания оплаты.
Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя. На момент публикации настоящей редакции оферты действуют следующие тарифы:
| Услуга | Срок заключения | Стоимость |
|---|---|---|
| Расшифровка ЭКГ | до 24 часов | 500 ₽ |
| Расшифровка ЭхоКГ | 24–48 часов | 500 ₽ |
| Расшифровка Холтер-ЭКГ | 24–48 часов | 1 000 ₽ |
| Второе мнение кардиолога | 24–48 часов | 2 000 ₽ |
| Второе мнение по анализамкровь, биохимия, липиды, гормоны, коагулограмма, моча | до 48 часов | 500 ₽ |
| Удалённая проверка электрокардиостимулятора (ЭКС) | ||
| Экспресс-проверка | 24–48 часов | 5 000 ₽ |
| Полная консультация | 24–48 часов | 9 000 ₽ |
| Годовое наблюдение | 12 месяцев | 18 000 ₽ в год |
| Видеоконсультация | по записи | сообщается при записи |
Что входит в каждую услугу:
- Одиночная лента или 12 отведений, фото или PDF
- Ритм, ЧСС, электрическая ось, интервалы
- Нарушения ритма и проводимости, блокады
- Признаки ишемии и перенесённого инфаркта
- Письменное заключение — до 24 часов
- Протокол УЗИ сердца: PDF или фото всех страниц
- Размеры камер и толщина стенок
- Фракция выброса и сократимость
- Клапаны, давление в лёгочной артерии, перикард
- Письменное заключение понятным языком — 24–48 часов
- PDF-отчёт или архив исходной выгрузки
- Ритм и ЧСС за сутки, паузы
- Экстрасистолия, пароксизмы аритмий
- Ишемические изменения ST
- Связь с дневником самочувствия
- Письменное заключение — 24–48 часов
- ОАК, биохимия, липидограмма, гормоны, коагулограмма, ОАМ
- PDF из кабинета лаборатории или ручной ввод показателей
- Оценка с учётом пола, возраста, лекарств и заболеваний
- Возможные причины отклонений и что досдать
- Сразу — предупреждение, если есть опасные значения
- Заключение в PDF с подписью врача — до 48 часов
- Выписки, ЭКГ, Холтер, ЭхоКГ, анализы — в комплексе
- Ответ на конкретный вопрос Заказчика
- Оценка диагноза и назначенного лечения
- Нужна ли операция или дообследование
- Развёрнутое заключение — 24–48 часов
- Анализ PDF-файла выгрузки авторским ПО
- Прогноз остатка батареи
- Проверка электродов
- Поиск опасных аритмий
- Текстовое заключение — 24–48 часов
- Весь объём тарифа «Экспресс-проверка»
- Анализ ЭКГ/Холтера
- Аудио- или видеозаключение
- Рекомендации по терапии
- Ответы на вопросы в мессенджере 5 дней
- До 4 полных анализов в год
- Видеозаключение
- Отслеживание динамики параметров
- Постоянная связь с Исполнителем
- Приоритетная обработка
- Консультация по видеосвязи в согласованное время
- Стоимость и длительность сообщаются при записи, до оплаты
- Материалы можно прислать заранее через сайт
- Услуга оказана в момент проведения консультации
5.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость услуг. Изменённые тарифы не распространяются на уже оплаченные заказы.
5.3. Услуги оказываются по 100% предоплате: после того как Исполнитель проверил материалы и выставил оплату (реквизиты направляются на страницу заказа и, если указана почта, на e-mail), и до направления заключения.
5.4. Оплата осуществляется безналичным переводом через платёжную систему (ЮKassa, Робокасса, Продамус) или прямым переводом по реквизитам Исполнителя с указанием номера заказа.
5.5. Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек в электронном виде в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.6. Условия возврата:
- Если присланные материалы повреждены, не читаются, неполны или (для ЭКС) принадлежат устройству, которое Исполнитель не может расшифровать, а Заказчик не может их заменить, — оплата не выставляется, а если уже внесена, возвращается в размере 100%.
- Если услуга оказана в полном объёме (заключение направлено Заказчику), возврат денежных средств не производится.
Порядок сдачи-приемки услуг
6.1. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент размещения итогового заключения на странице заказа Заказчика (по личной ссылке) и/или его отправки на e-mail или в мессенджер, а для видеоконсультации — в момент её проведения.
6.2. Акт приёма-передачи не подписывается. Подтверждением оказания услуги является факт размещения или отправки заключения Исполнителем.
Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Принимая оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных, в том числе данных о состоянии здоровья, в целях оказания услуг по настоящему договору (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»). Порядок обработки описан в политике конфиденциальности.
7.2. Материалы хранятся в защищённом хранилище на сервере в Российской Федерации, доступ к ним есть только у Исполнителя. Файлы и показатели не пересылаются по электронной почте; в уведомлениях в мессенджеры медицинские сведения не передаются.
7.3. Материалы и заключение удаляются автоматически через 90 дней после последней активности по заказу. Заказчику следует заранее сохранить заключение.
7.4. Исполнитель не передаёт данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.
Реквизиты Исполнителя
| Исполнитель | Михмель Андрей Вячеславович |
| Статус | Самозанятый (плательщик НПД) |
| ИНН | 165002895188 |
| eks@babab.ru | |
| Телефон | 8 (928) 13-199-13 |